景区动态 《中原名片》 > 最新动态 > 景区动态 >

提升旅游服务品质!鸡公山风景区开展窗口礼仪专题培训

发布者:中原名片 发布时间:2019-06-13

       6月10日,鸡公山风景区特别邀请信阳市博物馆社会教育部主任李霓亲临景区授课,开展服务礼仪专题培训。景区一线岗位包括景区检售票岗、景区各咨询岗、导游讲解服务岗、酒店接待服务岗在内的50余名职工参与此次培训。


 

          李霓主任从事接待服务工作已有十多个春秋,积累了丰富的经验。她的授课专业又不失趣味,结合鸡公山风景区“创一流服务 建一流景区”的质量方针,立足鸡公山的旅游服务实际,讲解景区的服务规范要点,深入浅出地解读窗口岗位服务礼仪。培训过程中,还针对讲解员的站姿、坐姿、走姿、指引及服务用语等方面进行实践演练,从细节上帮助大家塑造良好的岗位形象,提升景区工作人员的综合服务素质。


 


 


 


 


 

现场演练与纠正

             此次培训,不仅从外在上强化一线岗位职工的服务礼仪训练,同时引导职工树立学习意识,不断把知识内化为内在修养,以满足不同游客群体的接待服务要求,真正做到展示景区职工风采、传播景区良好形象、宣扬景区优秀文化。

           大家认真聆听并不时做笔记,纷纷表示参加培训受益匪浅。


 


 

           鸡公山风景区旨在通过开展服务专题培训,让景区广大职工学习更多的文明服务礼仪知识,规范岗位服务标准,以游客满意为目标,有效提升景区窗口岗位服务质量,打造“优质、人文、和谐”的旅游环境,不断增强鸡公山创建国家5A级旅游景区的软实力,同时,也为信阳创建文明城市添砖加瓦。


(本文来自http://www.zymptv.com,转载请注明出处)
分享到:


上一篇:信阳市政协到淮阳太昊陵考察文化旅游产业 -------------下一篇:鸡冠洞对全国高考考生优惠活动新鲜出炉