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让河南人都泡上好温泉:2018河南温泉创新发展高峰论坛举办

发布者:中原名片 发布时间:2018-11-23

       “小雪”、“大雪”节气相继到来,又到了泡温泉的季节。

       我省的温泉旅游行业目前已经从原来的沐浴、康养、休闲、娱乐时代,进入了全新的主题化、复合性、度假型的温泉时代,老牌温泉需要通过创新发展来重塑吸引力,温泉新秀需要通过创新运营来构建核心竞争力。

       11月20日,2018河南温泉创新发展高峰论坛暨中原旅游大咖联盟参访交流活动举办,来自全省的高校旅游院系专家代表、五星级酒店代表、全省20余家温泉企业的代表、部分旅行社代表、以及省会新闻媒体共80余人,云集郑州江南春温泉酒店,聚焦河南温泉行业的产品创新、营销创新、管理创新、服务创新以及温泉品质的坚守,希望通过相互交流、共同探讨,贡献出河南优质温泉的新形象、新产品、新举措、新思路,为河南温泉行业健康有序升级转型与创新发展注入新的活力。

       此次论坛由大河报、河南省旅游协会温泉旅游分会主办,中原旅游大咖联盟、郑州江南春温泉酒店承办,河南旅游研究院、河南省旅游业商会、郑州市旅游协会、荥阳市旅游和文物局协办。

       荥阳市旅游和文物局局长张海庆,河南省旅游协会温泉分会会长、郑州江南春温泉、香堤湾温泉、奥帕拉拉水公园总经理李孜敏,郑州市旅游协会秘书长刘洋,河南省旅游协会温泉分会秘书长张庆亚出席论坛。

       河南旅游研究院副院长、中原旅游大咖联盟负责人、大河报资深记者魏国剑主持2018河南温泉创新发展高峰论坛暨中原旅游大咖联盟参访交流活动。

【温泉的品质靠坚守】

河南省旅游协会温泉旅游分会会长、郑州江南春温泉(香堤湾温泉、奥帕拉拉水公园)总经理:李孜敏

今天我想跟大家分享一些我在台湾出差见到的几个小故事。

第一个故事,不忘初心。

       台湾的卓也蓝染,不知道大家有没有听说过。其实蓝染就是手工染布,在台湾用蓝草染布所以是蓝染。我这次去的卓也小屋是一个只有18间房小型微缩型的田园综合体,从种植蓝草到作坊生产、加工蓝染的技术,染布做出来的衣服、鞋子等工艺品,结合当地资源开发了田园综合体的住宿、吃饭等产业。

       卓也小屋已经经营一二十年了。女主人郑美淑做蓝染做到第十年的时候还在赔钱,等到第十年才扭亏为盈,现在坚持做了18年。我觉得她说起来非常轻松。

       我们温泉企业做第一个月的时候赔钱还能坚持,做到第二个月还见不到效益,也许就要砍编制、降品质、调整经营策略、迎合市场、降低门票、调整客群。但郑美淑坚持要把卓也蓝染做到全世界,靠着这样的信念坚持品质,一做做了十年,亏了十年。

       亏损第十年,突然有一天外地媒体报道了台湾的蓝染,第十一年台湾文化地标成品书店免费给她开一家55平方米的店铺,量变引起质变,不忘初心成就卓也蓝染。

第二个故事,坚持。

       我在台湾认识了南投休闲观光协会的副会长,他有一个只有15间客房的民宿。一家三代人全身心投入到这15间房子里面。七八十岁的老太太还学习茶道、插花,为的是来这里的客人能够跟她一块品茶、能够跟她一块联系插花、能够感受精神层次上的愉悦。三代人几十年如一日,热爱这份产业事业,对15间客房坚守如初。

       我希望通过这些案例,让大家反思自己想要的是品质,还是想要今天做一个事情明天市场就有反馈。所以我想我们一起努力,一起坚持,时间能证明一切,一年不行就用十年的时间,让大家看到河南的真温泉、河南的品质温泉、河南的好温泉!

【让大家愿意泡、泡得起温泉】

荥阳市旅游和文物局局长:张海庆

一、温泉旅游应提升品质,突出特色。

       今天的温泉旅游已不是奢侈品,已经走向大众化。现在温泉旅游的区域性比较强,全省各地有几十家温泉,在区域内如何把温泉做好,把各自的特色突出出来,是各家温泉企业面临的问题。我认为,一是要提升品质,二是要突出自己的特色。提升品质包括提升温泉水的品质和提升服务的品质。有些温泉运营时间较长,设施设备老旧,没有及时维修维护,造成客人体验感很差。

二、温泉要与周边旅游资源融合。

       温泉在一个区域内单打独斗比较吃力,游客来了之后不是光泡温泉,还要体验温泉周边的风景。所以温泉要跟周边的景区景点或其他有特色的旅游资源相融合,加入多种业态,形成合力,客人可以玩一天甚至两三天。江南春温泉就注重与影视城等周边的景点相融合,与世界象棋王大赛等活动相融合,

三、温泉要走向区域大众化。

       温泉企业要降低自己的身份身段,推出更多的优惠措施,让大家愿意泡、泡得起温泉,吸引更多客人来体验感受。温泉的客人还是来自周边区域,太远的客人也不好邀。游客量达到规模了,对温泉里的吃住行游购娱等二次消费都能带动。所以温泉要面向大众、走向民众。

【河南温泉的“三高”症】

郑州大学体育旅游研究中心主任:武东晓教授

       我们一直在谈转型,但是往哪转、怎么转、谁来转?谈起来容易做起来难,而且转型阵痛期还会延长。20世纪60年代日本的温泉大发展,像现在我国一样随处是温泉,高楼大厦、娱乐场、KTV都有。但是进入20世纪70年代日本经济危机之后,尤其是到90年代,日本经济下滑,很多大的温泉企业倒闭。他们的温泉转型一直到10年前的2006年才有起色,到2011年才恢复到20世纪60年代的水平。

       我省温泉行业有三高:高投资、高定位、高成本。这些都是温泉转型的难题,比如说定位非常高,好象不做温泉度假区就没有面子。按照温泉行业的说法,泡温泉三进三出,第一泡四五分钟,出来等一会,再进去第二泡二十分钟,再出来三四分钟,再进去就OK了,不能泡太长时间。加一起共泡50分钟,之后就没事干了。

       而日本在温泉的区域里面建温泉街、建小吃城和购物街,创造这种环境,把服务的链条往后延伸。做好温泉+,不能一天都泡温泉,而没有其他活动。没有夜生活的地方,怎么算度假呢?

【“千泉一面”的形象要改变】

河南省旅游协会温泉旅游分会秘书长:张庆亚

一、温泉要去规模。

       现在外地一些温泉开始搞小规模温泉、经济型温泉。河南的几个大温泉如果把温泉池去掉半数,把另一半搞成绿化,真正实现花丛中的温泉、森林氧吧温泉,可能会更好运营。规模太大运营成本会太高,现在不像以前每天有成千上万的接待量了,温泉必须向精品化转型,降低接待规模,做减法。

二、温泉风格主题化。

       国内目前有几千家温泉,可谓“千泉一面”,客人往温泉区一躺就不知道是哪家的温泉了,风格、特色不明显。风格主题化包括很多内容,比如建筑的风格、装饰的风格、服务的风格、管理的风格。前几年我在省内一家温泉搞了野趣概念的温泉,效果不错但没有坚持下来。温泉行业的创新,哪怕是一小点的创新和突破都有益处。

三、温泉业态多元化。

       如果客人在温泉就是简单的泡,一般不超过一个小时,泡时间过长对身体也不好,不能让客人的大部分时间是睡觉,还要有夜生活以及其他的娱乐休闲项目,比如搞一个温泉的酒吧、美食一条街等,温泉为主导,业态要多元。

四、服务亲情化。

       温泉服务大家都能感受到,它和酒店不一样,因为都是零距离接触,稍微给客人提供一些服务客人就很有感触。目前亲情服务的温泉在河南不多见了,希望这个内容能够回归,回归到人对人服务的时代。如果用机器人递一个毛巾,那和人递毛巾感受肯定不一样。

【碧水湾温泉跟河南的渊源】

河南信息统计职业学院旅游系主任:孙靳

 

       广东的碧水湾温泉跟我们学校的关系非常密切。大家知道碧水湾酒店的董事长是河南人,但大家可能不知道曾莉是我们学校的校友。大家可能知道碧水湾温泉管理团队和员工有很多河南人,但大家可能不知道我们学校毕业生在碧水湾温泉占20%以上。其中餐饮部总监、客房部副经理、大堂助理、温泉部副经理都是我们学校毕业的校友,因为这样的渊源关系我对碧水湾的感情很深厚。

       碧水湾温泉的员工流失率每年2%。我们学校在碧水湾实习的学生,工资比较高,工作满意,实习最稳定,实习结束留在碧水湾的机率很高。今年我们学校去碧水湾温泉30实习学生,实习结束留下来20个。这个过程是:了解企业—喜欢企业—信任企业—依赖企业。这就是碧水湾温泉员工流失率低的原因。碧水湾温泉的顾客满意率90%多,而碧水湾温泉的员工满意度往往也在95%以上。

       大家知道,碧水湾温泉的个性化服务、亲情化服务很有名,但个性化、亲情化的基础是标准化。我们的很多酒店,包括温泉酒店,标准化都没有做好就做个性化的服务。

       胜在用心、赢在细节、重在检查、贵在坚持。这是碧水湾温泉的经验,也值得我们每一家温泉企业借鉴。

       服务靠设计,产品靠研究,员工靠培育,管理靠坚持——跟碧水湾温泉比起来,咱们最缺的就是专注。祝愿我们的温泉企业做好专注这个词。

【温泉的体验感需要增强】

郑州市旅游协会秘书长:刘洋

       记得小时候,身边人会坐飞机、坐火车跑到东北泡温泉。现在,我们周边到处是温泉,很难见到单纯为了泡温泉而跑到外省的现象。

       进入大众化旅游时代,温泉的客户定位不能再是高端的消费群体,未来温泉开发过程中,一定要细分温泉消费市场,比如像健身房一样,给客人提供全套康养路线的养生服务;比如温泉房产,是有温泉地下水产品的商品房。

       夏季是温泉的淡季,事实上夏季温泉的空间很大,如果温泉的室外有步行街、有网球场,客人就可以穿短裤打网球,裹浴袍逛街、看书、吃喝,增加温泉的体验感。这就要求温泉跟景观建设规划接轨,让客人留下来,而不是把洗浴作为温泉体验的核心内容。

【温泉的定位需要回归】

许昌花都温泉总经理:张晓乐

       大家知道我们的温泉有独特的作用,主要在美容美体、养生养老、休闲度假三大功能板块。但在前几年温泉大量人员流失的情况下,温泉的服务和文化内涵、品牌都基本随之流失。现在需要我们重新回归温泉项目的整体定位,是区域定位、产品定位、还是客源定位。结合定位,大家相互做一些产品和营销方面的补充和协调。同时还要做好服务和品质。另外还要做好每一个项目独特的文化包装,不管是温泉文化、服务文化,乃至区域的各种文化。

【温泉总经理天天泡温泉】

平顶山尧山福泉温泉总经理:齐方久

 

       作为这个行业的从业人员,我非常爱这个行业,每天都要泡温泉,哪怕是10分钟、15分钟。

       我是安徽人,来到平顶山尧山福泉快6年了。我喜欢河南,喜欢河南的风土人情,也喜欢河南人。来我们尧山福泉的很多的客人是家庭客,很多是儿子、媳妇带着公公、婆婆、小孩一起泡温泉,这在其他省份很难见到。我经常到前台各个区域转,经常看到婆婆跟媳妇争着买单的情况,我觉得河南人挺可爱、挺好的。

       我们2016年开始做家庭亲情服务,我们最早把服务分四个阶段:第一是基础服务,第二是标准服务,第三是个性化服务,第四是2016年提出的“温暖、温馨、温情”三温服务。现在每天评出一名员工、一个小型的班组作为尧山福泉的服务明星和模范班组,作为尧山福泉的服务明星,带领部门、公司和企业面向游客。这段时间通过这样的方式服务品质有所提升。

【结合旅游资源推广温泉】

濮阳申泰雅阁温泉总经理:黄建伟

       在温泉的经营过程中,所有的营销政策都要坚持三个原则:任何一个营销政策首先要保证客户的利益、企业利益、个人利益,这三个利益不能出现错误,也不能交叉。

       濮阳的旅游资源相对不足。我们整合濮阳的旅游资源,创造了“龙城水乡梦之旅”的概念,为整个濮阳旅游做推介。在未来运作过程中,我们什么都卖,就是不卖温泉。

【出去推介:帮人家吆喝】

三门峡翡翠丽池温泉总经理:常青

       翡翠丽池温泉是想做有地坑院三门峡民居特色文化的温泉,但在建设中没有完全按照地坑院自然的、原始和民宿的特色去做,外貌做出来了,内部做的太现代,所以还没有完全打造出来“地坑院温泉”。

       三门峡的温泉很大程度依赖当地旅游资源,当地好的优质的旅游资源对我们温泉带动是非常明显的。所以我们现在出去推介的时候,更多推介的是三门峡的旅游,同时联合其他旅游项目,包括跟当地的景区、跟当地新兴旅游项目联合推介——你到三门峡旅游的时候,这里还有一个非常优质的温泉。

【做产品要下真功夫】

河南酒店网总经理:张峰

       我们温泉的品牌营销方面需要提升,比如客人来温泉就是泡温泉、洗浴,没有把温泉当成精品来打造。服务方面,在人员流失率较高的情况下,难以保证服务和管理,今天来的新服务员,恨不得上午培训下午就上岗,这种情况下就得用新的管理手段。服务才能上去。

       哪个地方的温泉服务好、品质好、体验性高,这家温泉今后会慢慢做出品牌的效应。大家拓宽营销思路,尝试不同的营销手段,归根到底还是要做产品,做产品就需要下真功夫,玩不得半点虚的。

【尊重客人,先尊重员工】

洛阳钼都利豪国际酒店总经理:马永恒

       关于创新,我认为把这产品创新、管理创新做好,企业的方向、未来的可持续发展就做好了。

       做好产品创新,我认为首先是研究好客户群体需求,核心是提高客人的舒适体验。现在的客户群体很多已是80后、90后,温泉的产品是不是他们喜欢的,其实不一定。所以产品的创新一定要研究客户群体,要把市场定位做好。

       温泉行业的管理跟酒店类似,就是做人,一是做员工,二是做客人。随着90后、85后成为服务的主体,成为管理团队的主体,企业的管理也出现很多的变化。想尊重客人,首先尊重你的员工,如果高管都不关爱你的员工,怎么指望员工关爱你的客人呢?

【服务好不好不在于人多人少】

郑州承誉德大酒店总经理:刘延松

       温泉旅游的创新发展,除了大的改造,或者学一些东西之外,更多是一种思维方式,在日常工作中,每一个细节其实都可以体现创新,而不是非得搞惊天动地的东西。

       具体到目前的现状,一个是产品创新,一个是服务创新。产品定位好、产品的品质好才会效益好。我们这里冬季泡温泉,不像南方那样气温适宜。所以建议大家结合河南的气侯,多去看看东北的温泉,让游客怎么在冰天雪地里体验温泉。服务创新是企业稳步、持久发展的基础。

       可以说,每一家温泉酒店企业都想把服务做好。但是有的能做好,有的做不好。影响服务的因素很多,除了企业文化,管理机制、待遇、留住员工等方面都有影响。我感觉服务不是人多人少的问题,而是意识的问题。

       一个酒店服务好不好,其实就是一种感觉、一种氛围,这种氛围可以通过日常的培训或者说日常的管理得到提升,而不是必须得有一堆人。很多酒店学我们承誉德的礼仪演练,但是真正坚持下来的很少。

【卖卡卖出大名堂】

郑州思念果岭悦温泉营销总监:孙亚娟

       悦温泉开发时是为了配合地产项目,思念果岭五期开发的是别墅,温泉配在独栋别墅里面。后来发现这个温泉有点高端,只能容纳一部分人享个温泉,广大业主还是不容易享受到。

       后来又开发了温泉二期,2017年初,悦温泉二期正式投入使用,28个露天汤池。运营中,我们推出各种卡品,包括员工卡、业主卡、温泉月卡、季卡、年卡、家庭卡、暑期卡,全部算下来差不多有十来种跟温泉有关的卡,一年卡品收入很可观。

       通过外出学习考察,今年冬天我们新推出养生火锅+温泉+瓦罐汤,都是跟养生有关的,推出来客户反映不错,一周时间卖出将近3000多套套票,得到了广大客户的认可。

【温泉水质需加大宣传】

许昌花溪温泉执行总经理:钞丹

       花溪温泉在许昌鄢陵县陈化店镇,距离花都温泉6公里,距离大正云锦温泉10公里,距离金雨玫瑰温泉1000米。2010年国家有关部门批准对陈化店的矿泉水实施地理标志保护,造成鄢陵这一带的温泉相对比较集中,水质是温泉的基础。

       中原地区的温泉,基本是进入冬季时价位才能上去,在夏季基本没有市场,价格非常低。有的客人对温泉没有概念,不认为泡温泉对身体有益,所以不愿意进行温泉消费。

       所以我建议加强对温泉水质的宣传,比如说温泉区用一些广播喇叭,只要客人进入这个区域,就想法设法让他了解鄢陵的区域特点,温泉水质的优势,再加上一些养生的理念,通过这些方面引导宾客、引导消费。

【专注于野趣温泉的特色打造】

宜阳莲花温泉常务副总经理:田红巧

       宜阳莲花温泉的业态较多、规模较大,成本较高,加上地域的特点以及人工成本,经营压力较大。我们也经常性降低票价,节假日有一些优惠的政策。

       生存下来才能谈发展,发展肯定需要创新。我们这些温泉发展到今天进入一个尴尬期,再也不像以前每天有四五千客人。我们要寻找一条不降低客单价、增加产品内容的创新路子,拉长服务链,延长客人在景区的停留时间。

       今后我们我们将专注自己的特色,主打野趣温泉,主要特色是原始化,使客人在宜阳莲花温泉有一种返璞归真的感受。

【设想一个沉浸式主题温泉】

焦作神农山景区执行总经理:张国坤

       我到神农山风景区是带着梦想去的,我想做一个在独具特色的沉浸式主题温泉,把神农文化融入进去,做成沉浸式全息投影,到温泉里面就像看一场话剧和电影。客人泡过温泉,四个小时内可以进入神农山景区,延长游客停留时间,带动景区的二消项目,通过这种方式提升整体客单价。

【找精准的消费群体】

三门峡高阳山温泉营销总监:顾晓宇

       高阳山温泉主要分三大板块,一是一期的温泉,二是中州华鼎饭店,三是房地产项目高阳山温泉谷。

       前两天我去外地学习,有两点体会,一是找精准的消费群体,二是找特色的包装打造。

       如何找精准的消费群体。我们考察的那家酒店,新娘的化妆间都是粉色调的Hello Kitty,非常可爱。他们销售人员告诉我,现在的消费群体都是90后,新娘子都是自己拿主意,所以精准的消费群体就是新娘子,找准新娘子的感受,让新娘子觉得这家酒店合适,那就定了。

       如何找特色的包装。那家酒店的每个宴会厅装修装饰都不一样,有花海厅、5D厅、印象厅,每个厅装修不一样,在创新过程中掌握客人的感受。这家酒店每年只开两次会,两次会把全年的订单全部订完,其他时间都是研究创新。

【温泉服务一条龙】

南召莲花温泉营销总监:华道柱

       南召莲花温泉的规模和体量相当大,光是小的汤池就有128个。但是经过十年的运营,设备老化,目前面临转型升级。最近的升级改造是朝温泉老年养老养生方面发展,除了要再增加几口井,满足以后升级改造水的用量以及水温。

       目前主要是以会务、餐饮、房务为主,附带温泉,营销中结合企业的滑雪、漂流等资源,联合推广营销。我们计划深挖景区的历史文化,继承和发展原有的康养功能,客人泡完温泉可以按摩针灸,根据个体体质做膳食疗养、制定一条龙的细化服务。

【温泉淡旺季太明显】

鲁山皇姑浴温泉营销总监:杨永辉

       2012年之前,我们温泉生意好的时候,光是政务会议就接不完。但2012年之后,经营上就面临难题。目前我们非周末主要是靠培训,周末靠散客。

       皇姑浴温泉旺季的时候客人挤不进去,淡季的时候没有客人,这个问题可能也是困扰大多数温泉企业的难题。

【吃着花香泡温泉】

许昌金雨玫瑰温泉营销总监:郑高峰

       有人对养生有不同的看法,金雨玫瑰温泉结合鄢陵当地的环境以及水质等独特条件,对温泉养生这一块特别重视。

       在转型时期我们也在营造一种研学的氛围,结合一些陶瓷文化做研学,让孩子们感受当时人们的智慧以及文化。鄢陵的花木、花草资源丰富,我们努力发掘这种特色,种植香草,做一些花香体验项目,不光是看,还可以吃,吃着花香泡温泉,达到养生效果。

【试营业的新温泉】

巩义长寿山颐和湧泉水世界经理:姜玉华

       巩义长寿山颐和涌泉水世界分三期,现在一期试营业,一些配套设施还不健全;第二期计划做室外温泉,还没有开发;第三期是窑洞养老。

【试营业的新温泉】

焦作红侠谷温泉营销总监:谭清涛

       红侠谷温泉目前以接待旅游团队为主,我们跟云台山、神农山景区的合作非常紧密,通过设计旅行社团队产品,每周有好几千游客。

       我进入温泉行业比较晚,我一直在想消费者为什么要去泡温泉?我们当地的洗浴行业比较发达,一个人79块钱,可以在里面24小时,洗浴、看电影还有台球、乒乓球等娱乐设施,温泉有的它都有,唯独没有温泉的泡池。

【做温泉要有文化自信】

鲁山汤泉宫温泉营销总监:叶金阳

       很多温泉老总一说创新就是看日韩,我没有去过日韩,我想日韩的温泉除了服务和卫生之外,它肯定是把自己文化融合在温泉里面。但是回头看,日韩文化不少起源于中国,尤其是河南作为中华文明的重要发源地,我觉得不妨回头研究一下中国温泉文化的发展历史,结合做一个汉唐温泉、汉家温泉、甚至是明朝温泉。

【“猪猪侠”亲子主题温泉】

荥阳市三山森林温泉总经理:刘小青

       三山森林温泉是去年开业的,温泉的特点是建在半山上的森林温泉,计划打造亲子主题温泉。我们跟第三方合作,做出了猪猪侠、超级飞侠等主题的亲子房。建筑的主题主要是窑洞式的塔屋、木屋、星空航塔屋、猪猪侠塔屋,后续我们会开发真正的窑洞塔屋。

【从改变当地人的生活方式做起】

新安县土古洞温泉副总经理:姬亿

       河南的温泉大都起一些很高大上的名字,但温泉的文化传承还不够,所以我们需要打造温泉品牌,争取开成百年老店。韩式、日式、泰式温泉,包括国内的广式温泉,就是一种生活方式,就像南方人喜欢喝茶一样。改变大家的生活方式就是创新,就是改变温泉人的生存方式。

       温泉消费的区域性特别强,我们要推介温泉当地景区景观和当地的一些旅游配套产业,尽量依托当地的旅游资源,整合资源往外推出,带动温泉的业务。

【培养大家泡温泉的习惯】

郑州市旅游协会旅行社分会会长,河南南湖国旅董事长秦铭浩

       在日本泡温泉,不大也不豪华,但环境很好,也很简洁,让你相信那是真的温泉水,让你相信泡温泉对身体有好处,客人就愿意去泡。我希望河南的温泉能够一起为广大游客提供一个尽量品质好、尽量服务好的温泉,让广大市民慢慢养成泡温泉的习惯,让大家每年一定要泡几次温泉,这是我们共同努力的方向。

【一些温泉的票价太乱】

郑州市旅游协会副秘书长,河南永安国旅总经理:孙才华

       我从旅行社的角度看,温泉和其他常规的景区确实不一样,现在大部分温泉的价格没有市区大型洗浴中心的价格高,但也没有洗浴中心的生意好。

       温泉的销售渠道主要有两种,一是线下的会议、婚庆、自由散客,二是线上的电子票务。基本上温泉自己把活做完了,旅行社渠道很少接触。

       另外一些温泉的票价太乱,温泉景区做广告以及工程习惯于拿票置换,导致大量的温泉票流入市场,广告票、工程票“没有最低只有更低”,陷入恶性循环。

【江南春温泉已在升级改造】

郑州江南春温泉营销总监:田一

       江南春温泉从2009年11月到现在已经走过9个年头,明年江南春十周年年庆时候,我们会把温泉的客房、大堂、温泉区重新升级改造。

       前一段时间,我们结合地产项目做了一系列的调整,不管是儿童乐园还是酒店、还是公共区域、包括亲子广场已经在施工当中,我们要打造一个江南春温泉度假中心,以这个概念往外扩散。

【香缇湾温泉变身亲子温泉】

中汇旅游集团开发部副总兼香堤湾温泉营销中心总经理:张学奇

       香缇湾温泉和江南春温泉都隶属于清华园房地产公司,两家温泉的产品同质化、客群同质化都比较严重,彼此两家温泉客户之间相互竞争。为使两家温泉都有更清晰的定位,都有自己的主次客群市场,共同把温泉市场做大。

       今年香缇湾温泉进行了调整,摒弃了传统的温泉养生、美容养颜功效性的东西。改做娱乐化温泉,定位做省内亲子温泉第一品牌。于是香缇湾温泉进行了所有温泉区的改建,重新硬件设备调整。定位的梳理、客群的梳理、相关渠道的梳理,以及上下游产业的梳理,目前卡通形象已经设计出来了,所有的附加衍生品现在也在做文创。

       未来的香缇湾沿着亲子温泉的定位进行深挖,用亲子温泉打开香缇湾温泉与其他温泉不一样的差异化道路。


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